General Terms and conditions

CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO DI MATERIALE

Mod 8.04-02
Rev. 1 del 03/08/2021

1. Definizioni

1.1 Nelle presenti Condizioni Generali di acquisto di materiale codificato i termini sotto indicati assumono il significato che per ciascuno di essi viene specificato come segue:

a) “Urbana”: la società Urbana Smart Solutions SRL;

b) “Fornitore”: l’impresa incaricata da Urbana per la fornitura di prodotti (cd.materiale codificato);

c) “Parte” o “Parti”: Urbana e il Fornitore singolarmente o congiuntamenteconsiderati;

d) “Ordine” o “Ordini”: l’ordine di acquisto emesso da Urbana nei confronti del Fornitore;

e) “Richiamo”: richiesta di consegna parziale di prodotti;

f) “Prodotti”: i prodotti richiesti da Urbana al Fornitore sulla base degli Ordini;

g) “Attrezzature”: le attrezzature concesse in comodato da Urbana al Fornitore per la fabbricazione dei Prodotti;

h) “Periodo di stoccaggio”: periodo di tempo (es. trimestrale, semestrale, annuale, ecc.) durante il quale il Fornitore garantisce la disponibilità e la consegna dei Prodotti in favore di Urbana sulla base del programma di produzione indicato nell’Ordine;

i) “Condizioni Generali”: le condizioni generali qui di seguito riportate.

2. Validità delle Condizioni Generali

2.1 Le Condizioni Generali costituiscono la disciplina dell’accordo quadro di fornitura tra Urbana e il Fornitore; di conseguenza, le Condizioni Generali formano parte integrante di ciascun Ordine e si applicano a ogni fornitura di Prodotti, fatto salvo quanto diversamente stabilito nell’Ordine stesso.

2.2 Le presenti Condizioni Generali sono valide a tempo indeterminato a partire dalla data della loro sottoscrizione e annullano e sostituiscono le precedenti condizioni generali eventualmente sottoscritte dal Fornitore con Urbana.

2.3 Le Condizioni Generali si intendono in ogni caso conosciute dal Fornitore in virtù della firma e/o esecuzione dell’Ordine da parte dello stesso.

2.4 Il Fornitore non può invocare né eccepire condizioni diverse da quelle contenute nelle Condizioni Generali ovvero nell’Ordine. Pertanto, non hanno alcuna validità le eventuali condizioni precisate per iscritto sull’offerta del Fornitore, nonché successivamente all'accettazione o avvenuta conoscenza delle Condizioni Generali ovvero all'emissione dell'Ordine, o comunque indicate su suoi opuscoli, cataloghi, pubblicazioni, disegni o fatture.

2.5 In ogni caso, Urbana e il Fornitore hanno la facoltà di regolare le condizioni di fornitura in un apposito contratto scritto, in luogo delle Condizioni Generali.

3. Accettazione dell’Ordine

3.1 L’Ordine, che può essere inviato da Urbana anche via email o fax o con gli strumenti di comunicazione di cui all’art. 25, si intende accettato dal Fornitore mediante conferma inviata attraverso il portale di Urbana oppure con la trasmissione a Urbana, anche e-mail o fax o con gli strumenti di comunicazione di cui all’art. 25, della copia dell’Ordine sottoscritta dal legale rappresentante o da altro soggetto munito dei necessari poteri di firma ovvero con la consegna della conferma su modulo del Fornitore.

3.2 L’Ordine si intende altresì accettato nel momento in cui il Fornitore vi dia esecuzione o, comunque, qualora entro 5 giorni dal suo invio il Fornitore non abbia comunicato per iscritto la propria volontà di non dare esecuzione all’Ordine.

3.3 Qualora l’accettazione del Fornitore contenga condizioni nuove o diverse da quelle contenute nell’Ordine di Urbana, essa si considera quale nuova proposta che non vincola Urbana, salvo accettazione espressa di quest’ultima.

4. Continuità delle forniture

4.1 Al fine di garantire la continuità delle forniture e di evitare che l’improvvisa interruzione delle stesse possa arrecare grave pregiudizio a Urbana, il Fornitore si impegna a comunicare per iscritto a Urbana la propria volontà di non dare più esecuzione agli Ordini futuri con un congruo preavviso, comunque non inferiore a 12 mesi ovvero al diverso termine concordato per iscritto tra le Parti.

4.2 Entro il medesimo termine di cui al punto precedente il Fornitore si impegna a comunicare a Urbana eventuali modifiche di natura estetica, funzionale, prestazionale e tecnica dei Prodotti che possano renderli inidonei all’uso da parte di Urbana.

4.3 Per ogni mese di mancato preavviso ai sensi degli artt. 4.1 e 4.2 il Fornitore è tenuto a corrispondere a Urbana una penale pari a 3 volte il fatturato medio mensile realizzato dal Fornitore con Urbana nei 24 mesi precedenti l’ultima consegna di Prodotti effettuata, fermo restando il risarcimento del maggior danno subito da Urbana.

5. Prezzi e pagamenti

5.1 I prezzi indicati nell’Ordine sono fissi ed invariabili e comunque non soggetti ad alcuna revisione a meno che sia diversamente pattuito nell’Ordine stesso.

Eventuali aumenti di prezzo per qualsiasi causa dovuti si riterranno validi e vincolanti per Urbana solo se preventivamente accettati per iscritto da quest’ultima.

5.2 I pagamenti saranno effettuati secondo i termini e le modalità indicati nell’Ordine.

5.3 Resta inteso che, in caso di inadempimento contrattuale da parte del Fornitore durante l’esecuzione di uno qualsiasi degli Ordini, Urbana ha la facoltà di sospendere i pagamenti ai sensi dell’art. 1460 codice civile.

5.4 Nel caso in cui il Fornitore sia responsabile del pagamento di penali in favore di Urbana ai sensi delle Condizioni Generali, il relativo importo potrà essere regolarmente fatturato da Urbana al Fornitore e trattenuto sui pagamenti a scadere, laddove ve ne sia capienza. Qualora non ve ne sia capienza, la differenza dovrà essere pagata dal Fornitore a richiesta di Urbana.

5.5 Urbana avrà il diritto di trattenere le somme dovute a titolo di pagamento di Prodotti difettosi o mancanti finché i Prodotti difettosi non siano sostituiti o riparati e/o quelli mancanti non vengano reintegrati.

6. Proprietà, consegne e penali

6.1 Il trasferimento, dal Fornitore a Urbana, della proprietà dei Prodotti avviene al momento della consegna degli stessi secondo le condizioni di resa concordate tra le Parti, anche ai sensi degli Incoterms® 2010.

6.2 L’Ordine può prevedere che la consegna dei Prodotti avvenga: (i) a data fissa oppure (ii) sulla base di programmi di produzione periodici con facoltà di Urbana di richiedere mediante Richiami, durante il Periodo di stoccaggio indicato nell’Ordine, consegne parziali dei Prodotti.

6.3 In particolare, l’esecuzione degli Ordini sulla base di programmi di produzione periodici, avviene secondo le seguenti modalità:

a) l’Ordine viene emesso da Urbana almeno 30 giorni prima dell’inizio del Periodo di stoccaggio;

b) durante ciascun Periodo di stoccaggio, così come fino al successive termine indicato nell’Ordine, Urbana può richiedere al Fornitore, con singoli Richiami emessi sulla base del proprio fabbisogno, consegne parziali dei Prodotti nel rispetto degli eventuali lotti minimi indicati nell’Ordine;

c) al fine di fronteggiare l’eventuale aumento della domanda di Prodotti da parte del mercato, durante l’intero Periodo di stoccaggio, il Fornitore si impegna a mantenere sempre a disposizione di Urbana una giacenza minima di Prodotti (cd. safety stock) nel quantitativo indicato nell’Ordine;

d) il Fornitore è tenuto a gestire il safety stock secondo il metodo FIFO (first in first out) e, in caso di diminuzione o esaurimento dello stesso, a ricostituire il quantitativo minimo entro il termine massimo di due settimane; inoltre, il Fornitore autorizza sin d’ora Urbana a effettuare, con preavviso, degli accertamenti presso i propri magazzini, al fine di appurare l’esistenza del safety stock.

6.4 Al fine di consentire al Fornitore di gestire al meglio la produzione, Urbana, su richiesta del Fornitore, può trasmettere a quest’ultimo le proprie previsioni di acquisto dei Prodotti. Resta inteso che tali previsioni di acquisto hanno un valore meramente indicativo e non possono ritenersi vincolanti per Urbana.

6.5 La consegna dei Prodotti deve essere effettuata nel luogo di destinazione, nei termini e alle condizioni previsti nell’Ordine ovvero nei singoli Richiami.

6.6 I tempi di consegna specificati nell’Ordine o nel Richiamo sono tassativi ed essenziali.

6.7 In caso di mancata consegna dei Prodotti entro i termini stabiliti, Urbana potrà richiedere al Fornitore la corresponsione di una penale pari al 3% del valore dell’intero Ordine relativo al materiale consegnato in ritardo, per ogni settimana lavorativa di ritardo, fino ad un massimo del 30% di tale valore, fatto salvo il risarcimento di eventuali maggiori danni. Nel caso in cui il ritardo nella consegna ecceda le tre settimane Urbana ha la facoltà di annullare in tutto o in parte l’Ordine.

6.8 L’applicazione della penale e l’annullamento dell’Ordine non limitano la risarcibilità dei danni ulteriori eventualmente subiti da Urbana.

7. Documenti di trasporto e fatture

7.1 I Prodotti forniti devono sempre essere accompagnati da documenti di trasporto, predisposti nel rispetto della normativa vigente, contenenti l’espressa indicazione della data e del numero dell’Ordine di riferimento; in difetto, Urbana può rifiutare le consegne.

7.2 Le fatture devono essere inviate alla sede di Urbana entro i termini di legge e non sono accettate fatture sulle quali il Fornitore non abbia riportato distintamente il numero e la data dell’Ordine cui si riferiscono, nonché i dati dei relativi documenti di trasporto.

8. Logistica e imballi

8.1 I Prodotti devono essere consegnati dal Fornitore nel rispetto del protocollo di logistica Urbana. Per ogni non conformità a tale protocollo, Urbana potrà richiedere al Fornitore la corresponsione di una penale dell’importo di 50,00 EUR.

8.2 L’imballo della merce fornita s’intende “a perdere”, salvo diversa pattuizione scritta.

8.3 L’imballo deve in ogni caso essere appropriato al materiale fornito e al mezzo di trasporto previsto: eventuali danni al materiale fornito saranno imputati al Fornitore qualunque siano le condizioni di resa.

8.4 Urbana si riserva di non procedere con il ritiro dei Prodotti qualora le attività di scarico non possano essere eseguite in sicurezza, a causa della pericolosità del trasporto o del relativo posizionamento sul mezzo utilizzato dal Fornitore o dal vettore incaricato da quest’ultimo per la consegna.

9. Eccedenze

9.1 Urbana non ha alcun obbligo d’acquisto, di custodia o di resa, né alcuna responsabilità per i materiali eventualmente forniti in eccedenza rispetto ai quantitativi stabiliti nell’Ordine, anche se questi fossero già stati provvisoriamente depositati nei magazzini di Urbana.

9.2 Urbana ha quindi la facoltà di restituire le eccedenze di cui sopra a spese del Fornitore, sul quale permangono in via esclusiva i rischi relativi alla merce in eccedenza.

10. Verifica dei Prodotti

10.1 È obbligo del Fornitore consegnare i Prodotti previa verifica circa l’assenza di vizi e/o difetti, nonché la conformità alle eventuali specifiche tecniche concordate tra le Parti.

10.2 I Prodotti forniti dal Fornitore possono essere commercializzati da Urbana oppure impiegati nella fabbricazione dei prodotti finiti (nel caso di materie prime, semilavorati o componenti) senza obbligo di controllo preventivo da parte di Urbana circa l’assenza di vizi e/o difetti, nonché la conformità alle eventuali specifiche tecniche. Ne consegue pertanto che la consegna dei Prodotti non costituisce accettazione degli stessi da parte di Urbana.

10.3 Rimane tuttavia facoltà di Urbana effettuare in ogni momento, anche a campione, accertamenti su condizioni, stato, quantità e qualità dei Prodotti.

11. Garanzia per vizi e/o difetti

11.1 Il Fornitore garantisce che i Prodotti sono esenti da vizi e/o difetti di ogni genere e che sono conformi alle eventuali specifiche tecniche concordate tra le Parti.

11.2 Urbana, in deroga a quanto previsto dal codice civile, può denunciare i vizi e/o i difetti entro 15 giorni dalla scoperta e comunque entro 5 anni dalla relativa consegna.

11.3 Qualora si riscontrino Prodotti con vizi e/o difetti, oppure non conformi, Urbana può chiederne la sostituzione o l’annullamento totale o parziale dell’Ordine, restituendo i Prodotti a spese e assunzione dei rischi a carico del Fornitore o trattenendo quanto già consegnato, salvo il diritto al risarcimento dei danni.

In caso di sostituzione, la stessa deve avvenire nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre il termine stabilito da Urbana.

11.4 Nell’eventualità di danni causati da vizi e/o difetti dei Prodotti, il Fornitore è responsabile per tutti i danni diretti e indiretti causati a Urbana, ai clienti di quest’ultima e agli utenti finali, nonché per tutti i costi sostenuti a qualsiasi titolo da Urbana in relazione a tali Prodotti. Inoltre, il Fornitore si impegna a tenere manlevata e indenne Urbana da qualsiasi pretesa dovesse essere avanzata nei suoi confronti per danni causati dai Prodotti, nonché a intervenire in qualunque contenzioso, giudiziale o extra giudiziale dovesse essere coinvolta Urbana, al fine di ottenerne l’estromissione dal procedimento.

11.5 Fermo restando quanto indicato alla clausola precedente, il Fornitore si impegna a sottoscrivere e a mantenere durante tutto il rapporto di fornitura adeguata copertura assicurativa per i danni che potrebbero essere causati da vizi e/o difetti dei propri Prodotti.

12. Forza maggiore

12.1 Laddove la fornitura non possa essere effettuata per causa di forza maggiore, i termini di consegna sono prorogati per un tempo pari alla durata della causa di forza maggiore. Il Fornitore deve comunque informare senza ritardo Urbana dell’insorgenza e della cessazione della causa di forza maggiore e intraprendere tutte le iniziative utili a superare tale difficoltà e a contenere eventuali pregiudizi per Urbana.

12.2 Qualora la causa di forza maggiore determini un ritardo rilevante nella consegna Urbana ha diritto di revocare/annullare l’Ordine, in tutto o in parte, mediante comunicazione scritta al Fornitore.

13. Subfornitura, cessione degli Ordini e del credito

13.1 Ogni subfornitura, cessione o affidamento degli Ordini a soggetti terzi, anche nel caso di imprese consorziate, devono essere preventivamente autorizzati per iscritto da Urbana. Resta inteso che il Fornitore risponde in ogni caso anche del fatto di detti terzi soggetti e dei loro dipendenti.

13.2 In caso di cessione o affidamento a terzi il cessionario o l’affidatario devono impegnarsi a loro volta al rispetto delle presenti Condizioni Generali.

13.3 Salvo diverso accordo risultante per iscritto, è fatto divieto al Fornitore di edere, anche nell’ambito di un contratto di factoring, i crediti maturati o che dovessero maturare nei confronti di Urbana.

14. Origine dei Prodotti e materiali pericolosi

14.1 Il Fornitore si impegna a trasmettere a Urbana, annualmente ovvero ogniqualvolta sia richiesto da Urbana stessa, una propria attestazione contenente la dichiarazione d’origine dei Prodotti ai sensi della normativa comunitaria o nazionale applicabile, nonché a comunicare tempestivamente ogni relativa variazione.

14.2 Il Fornitore s’impegna a indicare espressamente per iscritto a Urbana ogni notizia relativa all’eventuale pericolosità di quanto ordinato, al fine di scongiurare ogni incidente e danno a persone e cose.

14.3 In caso di inadempienza il Fornitore è l’unico e diretto responsabile degli eventuali danni causati a persone e cose.

15. Conformità dei Prodotti

15.1 Il Fornitore si impegna a rispettare tutte le prescrizioni relative a sostanze regolamentate e/o bandite nell’Unione Europea e, in particolare, quelle indicate nel Regolamento 2006/1907/CE (“Regolamento Reach”), come emendato dalle successive modifiche e integrazioni. In particolare, il Fornitore si impegna a:

a) rispettare sistematicamente le legislazioni e i regolamenti sul bando o restrizione all’uso di prodotti o sostanze, in vigore nell’Unione Europea al momento dell’emissione degli Ordini ovvero della consegna dei Prodotti;

b) entro 45 giorni dalla pubblicazione di ogni aggiornamento della candidate list del Regolamento Reach, informare Urbana dell’eventuale presenza nei Prodotti forniti di sostanze indicate nella candidate list.

15.2 Il Fornitore, anche nel caso in cui produca o commercializzi i Prodotti al di fuori dell’Unione Europea, garantisce che tutti i Prodotti che saranno forniti a Urbana sono conformi alle seguenti normative europee (“Normative UE”), come emendate dalle successive modifiche e integrazioni, laddove applicabili:

- Direttiva 2011/65/UE (c.d. “Direttiva RoHS II”), indipendentemente dal fatto che i Prodotti siano interessati o meno dall’applicazione di tale direttiva;

- Direttiva 2014/35/UE (c.d. “Direttiva Bassa Tensione”);

- Direttiva 2014/30/UE (c.d. “Direttiva Compatibilità Elettromagnetica”);

- Direttiva 2014/34/CE (c.d. “Direttiva ATEX”);

- Direttiva 2015/53/UE (c.d. “Direttiva RED”);

- Direttiva 2009/125/CE (c.d. “Direttiva ErP”) e successive regolamentiontenenti le relative misure di implementazione;

- Direttiva 2010/30/CE (c.d. “Direttiva Energy Labelling”);

- Regolamento (UE) 305/2011 (c.d. “Regolamento Prodotti da Costruzione”);

- Direttiva 2012/19/UE (c.d. “Direttiva RAEE”);

- Direttiva 2006/66/CE relativa a pile e accumulatori e ai rifiuti di pile e accumulatori.

15.3 Il Fornitore s’impegna altresì a tenersi informato e aggiornato in merito ai futuri sviluppi, emendamenti ed integrazioni al Regolamento Reach e alle Normative UE e assicura che i Prodotti, alla data di consegna, saranno sempre conformi a tali normative. Pertanto, il Fornitore si impegna a consegnare a Urbana esclusivamente Prodotti conformi ai requisiti normativi.

15.4 Nel caso in cui i Prodotti non siano conformi alle disposizioni del Regolamento Reach e delle Normative UE, o nel caso in cui la loro conformità non sia più garantita in seguito a eventuali modifiche ai Prodotti, o in seguito a emendamenti ai contenuti di tali normative, il Fornitore si impegna a informare preventivamente e tempestivamente Urbana, specificando le ragioni della non conformità.

15.5 Il Fornitore s’impegna, altresì, a semplice richiesta di Urbana, a mettere a disposizione della stessa tutta la documentazione attestante la conformità dei Prodotti al Regolamento Reach e alle Normative UE, comprese le dichiarazioni di conformità, i rapporti di prova, i documenti tecnici e qualsiasi altro documento che si rendesse necessario.

15.6 Qualora Urbana riscontri che i Prodotti o parte di essi non siano conformi al Regolamento Reach e alle Normative UE, può chiederne la sostituzione alle stesse condizioni contrattuali dell’Ordine ovvero l’annullamento totale o parziale dell’Ordine stesso, restituendo la merce a spese e assunzione dei rischi in carico al Fornitore, salvo il diritto al risarcimento dei danni. In caso di sostituzione dei Prodotti la stessa deve avvenire nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre il termine di consegna stabilito da Urbana, pena l’annullamento dell’Ordine.

15.7 I Prodotti che non ricadono nel campo di applicazione delle normative sopra indicate devono essere comunque conformi alla Direttiva 2001/95/CE (“Sicurezza Generale Prodotti”), laddove applicabile. Inoltre, ciascun Prodotto deve essere sempre progettato, costruito e collaudato in conformità alle relative norme armonizzate EN o, dove non esistenti, per ordine di priorità alle relative norme Internazionali (IEC o ISO) o alle norme emesse da Comitati tecnici nazionali. Qualora non esistano norme applicabili, il Prodotto dovrà rispondere a un capitolato di prova che dovrà essere oggetto di accordo tra le Parti.

15.8 La conformità alle direttive europee q indicata attraverso l’affissione della marcatura “CE” e di tutti gli eventuali ulteriori simboli grafici e marcature prescritti per il Prodotto e/o il suo imballaggio e/o il suo manuale d’istruzioni.

16. Personale del Fornitore e sicurezza sul lavoro

16.1 Il Fornitore garantisce che gli Ordini sono eseguiti da personale alle proprie direttive regolarmente assunto mediante contratto di lavoro conforme alle normative vigenti, senza alcuna forma di illecito sfruttamento della forza lavoro e con organizzazione di mezzi necessari a garantire la migliore esecuzione degli Ordini nel rispetto delle normative vigenti. A tal proposito, il Fornitore si impegna a consegnare, a richiesta di Urbana, la documentazione ritenuta da quest’ultimo opportuna, al fine di verificare il rispetto di quanto sopra indicato.

16.2 Il Fornitore garantisce che i Prodotti sono realizzati in luoghi di lavoro e a mezz di macchinari e attrezzature rispondenti ai requisiti di sicurezza, igiene e salute applicabili. In particolare, il Fornitore garantisce l’osservanza delle norme di sicurezza e antinfortunistiche ovunque sia la sede dove l’Ordine viene eseguito.

16.3 Il Fornitore è pertanto obbligato a compiere tutte le azioni necessarie e opportune affinché il proprio personale si attenga scrupolosamente alle disposizioni di legge in materia di sicurezza sul lavoro e ciò anche con riguardo alle attrezzature e ai materiali di proprietà di Urbana che il Fornitore ha eventualmente in uso.

16.4 Qualora si rendesse necessaria la presenza di personale Urbana presso la sede del Fornitore, quest’ultimo, ai sensi della normativa in materia di sicurezza e salute dei lavoratori, deve fornire al suddetto personale dettagliate informazioni sui rischi specifici presenti nei propri ambienti di lavoro e sulle misure di prevenzione e di emergenza adottate, fornendogli tutti gli strumenti e apparecchi necessari alla protezione della salute e sicurezza. Il Fornitore si impegna inoltre a mettere in atto tutte le misure utili o anche solo opportune a eliminare gli eventuali rischi interferenziali presenti nei propri ambienti di lavoro.

Il Fornitore deve altresì assicurare l'assistenza di una persona responsabile della propria azienda a cui il personale Urbana possa fare riferimento per tutta la durata della permanenza nei luoghi di lavoro.

17. Attrezzature

17.1 Urbana, qualora sia necessario e previsto, mette a disposizione del Fornitore, a titolo di comodato d’uso, e secondo quanto previsto dall’art. 72 D.Lgs. 81/2008, le Attrezzature indicate in un separato elenco sottoscritto da entrambe le Parti, il quale, ogniqualvolta necessario, viene aggiornato periodicamente.

17.2 Il Fornitore si impegna a verificare che le Attrezzature siano in buono stato di conservazione, manutenzione ed efficienza ai fini della sicurezza, nonché adatte all'utilizzo per il quale le stesse sono state predisposte.

17.3 Il Fornitore ha l'obbligo di conservare e utilizzare le Attrezzature con la massima cura e diligenza e ha il diritto di servirsi delle stesse per l'uso al quale sono destinate, mantenendole in piena efficienza. Ai sensi dell’art. 72 D.Lgs. 81/2008 il Fornitore dovrà trasmettere a Urbana una comunicazione con l’indicazione delle persone incaricate a utilizzare le Attrezzature, le quali dovranno essere adeguatamente formate dal Fornitore sull’uso delle Attrezzature stesse e operare sempre nel rispetto delle normative vigenti.

17.4 All'atto della restituzione, le Attrezzature devono essere riconsegnate nello stato in cui sono state concesse, salvo il normale deterioramento per effetto dell'uso. Urbana ha la facoltà di controllare in qualsiasi momento l’esistenza e lo stato di conservazione delle Attrezzature.

17.5 Urbana è espressamente esonerata dal Fornitore da ogni responsabilità per i danni che lo stesso e terzi possono subire a causa dell'utilizzo delle Attrezzature. Pertanto, in tali ipotesi è responsabile in via esclusiva il Fornitore.

17.6 Gli eventuali interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria delle Attrezzature saranno oggetto di appositi accordi scritti tra le Parti.

17.7 Le Attrezzature sono e restano di proprietà di Urbana e, in nessun caso, il Fornitore è autorizzato ad usarle per realizzare prodotti per terze parti, per fini propri oppure in quantità superiori a quelle ordinate da Urbana; al Fornitore è fatto altresì divieto di riprodurre le Attrezzature e sottoporle a reverse engineering.

17.8 Alla conclusione del rapporto di fornitura ovvero su richiesta di Urbana, le Attrezzature devono essere prontamente restituite a Urbana, perfettamente funzionanti e senza danno alcuno, fatto salvo il normale deperimento d’uso.

17.9 Il Fornitore può concedere le Attrezzature in comodato a soggetti terzi solo previa autorizzazione scritta di Urbana. In ogni caso, il Fornitore rimane responsabile nei confronti di Urbana dell’inadempimento agli obblighi sopra indicati da parte di tali soggetti terzi.

18. Proprietà industriale e intellettuale di Urbana

18.1 Il Fornitore si impegna a non divulgare e a trattare come riservate tutte le informazioni tecniche, i progetti, i disegni, i modelli, i prototipi, le formule e le conoscenze di mercato eventualmente ricevute da Urbana o di cui sia venuto a conoscenza in occasione o al fine dell’esecuzione degli Ordini.

18.2 Urbana conserva la proprietà industriale e intellettuale di progetti e disegni e, in generale, di tutte le informazioni e conoscenze tecniche trasmesse al Fornitore o di cui sia venuto a conoscenza in occasione o al fine dell’esecuzione degli Ordini, e di cui il Fornitore può fare uso esclusivamente per la realizzazione e la fornitura dei Prodotti. Su richiesta di Urbana, il Fornitore si impegna a cessare immediatamente l’utilizzo e a restituire a Urbana tutta la documentazione ricevuta da quest’ultima.

18.3 La messa a disposizione da parte di Urbana del proprio know-how non può in alcun caso e in nessun modo costituire concessione di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale, industriale o a qualsiasi altro titolo a favore del Fornitore.

18.4 Nel caso in cui, in collegamento con le lavorazioni eseguite, il Fornitore realizzi un’invenzione, verrà messa a disposizione di Urbana ogni documentazione necessaria o utile per la relativa attuazione produttiva. In relazione a tali invenzioni e ai relativi titoli di privativa industriale, si intenderanno automaticamente concessi a Urbana il diritto di licenza per la produzione, la vendita e l’uso.

18.5 Ove richiesto da Urbana, il Fornitore si impegna ad apporre il marchio di Urbana sui manufatti ordinati, senza che con ciò si realizzi la concessione di licenza d’uso del marchio predetto.

19. Garanzia sulla proprietà industriale e intellettuale del Fornitore

19.1 Nel caso in cui i Prodotti siano fabbricati dal Fornitore non sulla base di informazioni tecniche, progetti, disegni o modelli di Urbana, il Fornitore garantisce a Urbana di essere il legittimo titolare di ogni diritto di proprietà industriale e intellettuale sui Prodotti e, in caso contrario, di aver ottenuto l'autorizzazione dai rispettivi titolari per poter utilizzare i predetti diritti al fine di dare esecuzione agli Ordini.

19.2 Il Fornitore si impegna a manlevare e tenere indenne Urbana da ogni richiesta giudiziale o extra-giudiziale e da ogni responsabilità, perdite, costi, danni e spese, anche legali, che Urbana dovesse ricevere o sostenere a seguito di richieste di terzi in merito a violazioni di diritti e titoli altrui. Urbana comunicherà prontamente al Fornitore l'esistenza delle suddette richieste e il Fornitore si impegna a prendere parte al procedimento al fine di ottenere l'estromissione di Urbana.

19.3 Nel caso in cui un'autorità giudiziaria, una corte arbitrale o un accordo extra-giudiziale dovessero riconoscere in modo definitivo la violazione di un brevetto, di un diritto di proprietà industriale o intellettuale o nel caso in cui il Fornitore dovesse ritenere che i Prodotti potrebbero violare i diritti di proprietà industriale altrui, il Fornitore, a sue spese e a scelta di Urbana, si impegna a: (i) ottenere il diritto, a favore di Urbana, di continuare la commercializzazione e l'uso dei Prodotti nel mondo, (ii) sostituire i Prodotti con altri prodotti simili, (iii) modificare i Prodotti in modo da evitare la violazione dei diritti altrui, (iv) accettare la restituzione dei Prodotti e rimborsare a Urbana il prezzo e le ulteriori spese connesse alla fornitura, quali, a titolo esemplificativo, le spese di consegna/restituzione e installazione/disinstallazione, rimanendo impregiudicati gli ulteriori diritti di Urbana.

20. Privacy

20.1 Urbana e il Fornitore si impegnano a trattare gli eventuali dati personali di cui dovessero venire a conoscenza nell'ambito delle attività qui descritte, in conformità alle previsioni del D.Lgs. 196/2003 relativo alla tutela della Privacy.

21. Codice etico e Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo di Urbana

21.2 Qualora, nell’esecuzione degli Ordini, il Fornitore adottasse comportamenti non in linea con i principi Urbana, Urbana è legittimata a prendere opportuni provvedimenti, sino all’annullamento degli Ordini e alla risoluzione del rapporto di fornitura, nonché al risarcimento del danno.

22. Riservatezza

22.1 Qualsiasi informazione, dato, conoscenza, ritrovato (brevettato o brevettabile), disegno, documento di carattere tecnico o produttivo, know-how, nonché qualsiasi notizia di carattere tecnico, commerciale, di marketing, economico, finanziario e amministrativo relativi a Urbana, in qualsiasi forma (scritta, verbale, magnetica o elettronica, mediante visione diretta, ecc.), di cui il Fornitore dovesse venire a conoscenza durante il rapporto di fornitura, e che non possa oggettivamente ritenersi di pubblico dominio, ha carattere strettamente confidenziale e riservato (“informazioni riservate”).

22.2 Con riferimento alla suddette informazioni riservate il Fornitore si obbliga a:

a) non cedere, divulgare o comunicare a terzi, direttamente o indirettamente, né in tutto né in parte, in qualsiasi forma e a qualsiasi titolo, le informazioni riservate, senza il preventivo espresso consenso scritto di Urbana;

b) non utilizzare in qualsiasi modo, né in tutto né in parte, le informazioni riservate per finalità diverse dal rapporto di fornitura;

c) non copiare, duplicare, riprodurre o registrare in nessuna forma e con nessun mezzo le informazioni riservate, salvo che nella misura strettamente necessaria per lo svolgimento della fornitura;

d) garantire direttamente il rispetto di tali impegni anche da parte dei propri dipendenti e collaboratori;

e) trattare e conservare tutte le informazioni riservate con la massima cura e attenzione, evitando qualsiasi comportamento che possa vanificare l’obbligo di riservatezza;

f) restituire a Urbana, al termine del rapporto di fornitura, ogni informazione riservata ricevuta.

22.3 Il Fornitore si impegna a rispettare gli obblighi di cui sopra a tempo indeterminato, anche successivamente alla conclusione di ogni rapporto con Urbana.

23. Divieto di pubblicità

23.1 E’ fatto divieto al Fornitore di diffondere qualsiasi forma di pubblicità che faccia riferimento a prestazioni effettuate in favore di Urbana.

23.2 In deroga a tale divieto e a suo insindacabile giudizio, Urbana potrà concedere al Fornitore di volta in volta autorizzazioni a speciali forme di pubblicità da effettuarsi secondo le modalità che verranno prescritte.

24. Clausola risolutiva

24.1 In caso d'inadempimento, d'inesatta o parziale esecuzione da parte del Fornitore di quanto previsto negli artt. 4, 6, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 21, 22 e 23 Urbana, ai sensi dell’art. 1456 cod. civ., può annullare gli Ordini e dichiarare risolto il rapporto di fornitura a mezzo di semplice comunicazione scritta inviata al Fornitore, fatto salvo il diritto al risarcimento di eventuali danni.

24.2 Con le stesse modalità di cui al precedente punto, Urbana può annullare gli Ordini e dichiarare risolto il rapporto di fornitura nel caso di morte, custodia giudiziale, fallimento, ammissione a procedura concorsuale o insolvenza del Fornitore, così come nel caso in cui quest’ultimo non possa più far fronte ai propri impegni o subisca un mutamento dei propri assetti societari che introduca fattori che pregiudichino la continuazione del rapporto di fornitura.

25. Comunicazioni tra le Parti

25.1 Le Parti si danno atto e riconoscono che lo scambio di informazioni riferite al rapporto di fornitura (es. trasmissione e accettazione degli Ordini, definizione dei termini di consegna, ecc.) potranno avvenire, in tutto o in parte, anche attraverso strumenti di “supply chain collaboration” utilizzati da Urbana (come ad esempio email attive, portali web o eventuali altri strumenti che saranno impiegati da Urbana).

25.2 I dati e le informazioni comunicati da una Parte all’altra Parte attraverso tali strumenti di comunicazione avranno validità contrattuale e, pertanto, saranno efficaci e vincolanti tra le Parti.

26. Legge applicabile e foro competente

26.1 Gli Ordini, anche se conferiti a fornitori stranieri e per materiali forniti dall’estero, sono regolati dalla legge italiana.

26.2 Resta espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione di Vienna sui contratti internazionali di vendita di merci, dell'11 aprile 1980 e di alter Convenzioni vigenti in materia di vendita internazionale e regolanti il conflitto tra leggi.

26.3 Qualsiasi controversia dovesse insorgere tra le Parti è att ribuita alla giurisdizione italiana, fatta salva la facoltà di Urbana di esperire l’azione ove il Fornitore ha il domicilio o la residenza.

26.4 Viene in ogni caso esclusa la tutela monitoria prevista dagli artt. 633 e seguenti del codice di procedura civile, così come ogni altra tutela giudiziaria ad essa assimilabile (es. quella di cui all’art. 186-ter del codice di procedura civile).

Il Fornitore, in persona del proprio legale rappresentante munito dei necessari poteri di firma, sottoscrive in segno di integrale accettazione delle Condizioni Generali. (Timbro e Firma)

CONDIZIONI GENERALI DI LICENZA E FORNITURA DI SERVIZI

Mod.8.2-02 bis
Rev.04 del 11/11/2024

1) DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti CONDIZIONI GENE-RALI DI LICENZA E FORNITURA DI SERVIZI, di seguito anche le “CGV”, disciplinano il rapporto contrattuale conseguente all’accettazione da parte di Ur-bana Smart Solutions S.r.l. (di se-guito “Urbana”) con sede in via San Donà 127A, Mestre (Vene-zia) Italia P.IVA 04543920278, della proposta di ordine del cliente (il “Cliente”). L’esecu-zione dell’ordine è subordinata all’accettazione delle presenti CGV da parte del Cliente, che dovrà prenderne visione.

L’applicazione delle presenti CGV da parte di Urbana viene citata in tutte le conferme d’or-dine da quest’ultima inviate ai propri Clienti.

L’avvenuta esecuzione del con-tratto verrà considerata quale tacita accettazione delle pre-senti CGV, sempre che il Cliente non ne abbia espressamente contestato i contenuti per iscritto, preventivamente all’esecuzione stessa.

Qualsiasi patto in deroga o in aggiunta alle presenti CGV do-vrà risultare espressamente per iscritto su carta intestata di Ur-bana e controfirmata da en-trambe le parti o verrà conside-rato invalido e non applicabile. In caso di contrasto interpreta-tivo, prevarrà comunque la di-sciplina contenuta nelle CGV.

Urbana si riserva il diritto di modi-ficare, a propria esclusiva di-screzione, le proprie CGV. La versione più aggiornata delle stesse verrà allegata alla con-ferma d’ordine.

L’ordine è inteso come proposta irrevocabile di acquisto, mentre deve ritenersi accettato da Ur-bana unicamente a seguito della conferma di ordine o dell’evasione dell’ordine stesso.

L’accettazione delle presenti CGV è da ritenersi accettata dal Cliente a partire dalla data di ricezione dell’ordine da parte di Urbana.

2) PROCEDURE D’ORDINE

Eventuali offerte di Urbana, salvo espressa deroga scritta contenuta nell’offerta stessa, hanno una validità massima di 30 giorni dall’emissione dell’of-ferta. Decorso il termine, l’of-ferta decadrà automatica-mente.

Tutti gli ordini dovranno essere trasmessi per iscritto e completi in ogni parte necessaria per la corretta individuazione dei Pro-dotti richiesti. Eventuali ordini te-lefonici o verbali verranno consi-derati validi come confermati al Cliente.

Il Cliente potrà richiedere l’an-nullamento o la modifica dell’or-dine solo prima dell’esecuzione dello stesso, tramite comunica-zione scritta.

Urbana ha la facoltà di non ac-cettare modifiche o annulla-menti d’ordine in relazione allo stato di avanzamento della commessa. Le modifiche e l’an-nullamento, per avere effetto, dovranno essere espressamente accettate da Urbana.

3) PREZZI E CONDIZIONI DI PA-GAMENTO

I pagamenti dovranno essere effettuati secondo le modalità ed i termini indicati nella con-ferma d’ordine. I prezzi non in-cludono tasse, imposte, spese di spedizione, assicurazione, for-mazione del cliente, servizio post-vendita, a meno che tali voci non siano espressamente previste nell’offerta.

I prezzi applicati all’ordine sa-ranno quelli in vigore al mo-mento dell’accettazione dell’Ordine stesso oppure quelli diversi, specificamente concor-dati.

I pagamenti dovranno essere effettuati nei termini stabiliti, an-che in caso di ritardo nella con-segna oppure di perdita to-tale/parziale della merce non imputabile ad Urbana. In caso di pagamenti dilazionati, il man-cato pagamento di una sola scadenza comporta l’esigibilità del saldo delle altre scadenze ai sensi dell’art. 1186 c.c.

Assegni e ricevute bancarie si considerano pagamenti effet-tuati unicamente al relativo buon fine degli stessi.

Nel caso in cui i pagamenti non siano effettuati nei tempi con-cordati, dal giorno successivo alla scadenza del termine per il pagamento, sul corrispettivo dovuto decorreranno, senza che sia necessaria la costitu-zione in mora, gli interessi mora-tori previsti dal D. Lgs. 231 del 9 ottobre 2002, come modificato da ultimo con il D. Lgs. 192/2012.

Urbana, in caso di ritardo nell’adempimento da parte del Cliente avrà la facoltà di:

– sospendere del tutto o in parte l’esecuzione degli ordini in corso alla data dell’inadempimento;

– revocare le dilazioni di paga-mento convenute, rendendo pertanto immediatamente esi-gibili tutti i crediti del Cliente;

-risolvere il rapporto contrat-tuale con il Cliente.

Urbana, nei limiti di quanto con-sentito dall’ordinamento, si ri-serva il diritto di chiedere il risar-cimento di ogni ulteriore danno, nonché il rimborso di ogni costo o spesa sostenuto per il recu-pero del proprio credito, ivi in-cluse le spese legali. In caso di un qualsivoglia ritardo nei paga-menti del corrispettivo, tutte le somme in quel momento do-vute dal Cliente ad Urbana, an-che in relazione ad altre

forniture, diverranno immediata-mente esigibili per l’intero, do-vendosi a tal fine intendere re-vocata ogni dilazione di paga-mento concessa da Urbana.

I pagamenti dovranno essere effettuati in Euro; altre valute po-tranno essere concordate per iscritto tra le parti, nei limiti con-sentiti dalla legge.

PARTE PRIMA CONDIZIONI GENERALI AP-PLICABILI ALLA LICENZA ED ALLA FORNITURA DI SERVIZI

4) DEFINIZIONI

Ai fini delle presenti CGV, i ter-mini sotto riportati hanno il se-guente significato:

Codice sorgente: il codice sorgente è il testo di un programma scritto in un linguaggio di programmazione. Il codice sorgente deve essere opportunamente elaborato per divenire un programma eseguibile; tale elaborazione è necessaria per giungere all’esecuzione del programma.
Hardware: il complesso delle apparecchiature tecniche, meccaniche, elettriche ed elettroniche di un sistema di elaboratore dati (personal computer) sul quale viene installato il software e attraverso il quale il Software è utilizzato;
Manutenzione: servizi di manutenzione e aggiorna-mento delle apparecchia-ture software più dettagliata-mente indicati nel singolo ordine o nelle presenti CGV;
Modalità SaaS (Software-as-a-Service): è un modello architetturale per l'erogazio-ne di servizi informatici che prevede la possibilità che il software rimanga installato su una piattaforma informatica di pertinenza di Urbana che provvede a tutte le operazioni necessarie al suo
Cliente. In tal caso il modello architetturale prevede che la tecnologia di elaborazione e applicazione, hardware e software, venga gestita centralmente presso un service provider;
Modalità SotS (Software-one-time-service): modalità di servizio una tantum.
Servizi di assistenza: attività, in qualsiasi forma, prestata da Urbana per coadiuvare il Cliente nello svolgimento di compiti realizzativi del prodotto fornito;
Software: insieme organizzato e strutturato di istruzioni in qualsiasi forma o su qualunque supporto capace, direttamente o indirettamente, di far eseguire o far ottenere un risultato particolare per mezzo di un sistema di elaborazione elettronica dell’informazione;
Supporto di memorizzazione: i supporti, fissi o mobili, sui quali risiede il Programma;
Responsabile del progetto: la persona che avrà l’autorità di rappresentare rispettiva-mente il licenziatario in tutte le materie attinenti alla esecuzione dei prodotti forniti;
Unità associate: l'unità video, workstation, personal com-puter, stampanti, periferiche, supporti interni;
Uso: l’elaborazione e l’utilizzo del programma per elabora-tore.

5) LICENZA D'USO DEL SOFTWARE

In[AG1] merito al Software, Ur-bana concede al Cliente una li-cenza d’uso in modalità di servi-zio, non esclusiva e non trasferi-bile, del software medesimo del quale è legittima titolare, da uti-lizzarsi in connettività remota, via internet, per erogazione dei ser-vizi di cui alle presenti CGV.

Il servizio di Software viene ero-gato sia con modalità di servizio ricorrente (definita SaaS – Soft-ware as a service) che modalità di servizio una tantum (definita SotS – Software one time ser-vice).[AS2]

La licenza d’uso autorizza il Cliente a svolgere le attività se-guenti:

utilizzare e visualizzare il Software soltanto nei modi previsti dalla documen-tazione fornita con il Software stesso e solo per usi commerciali interni;
utilizzare e visualizzare il Software attraverso software di visualizzazione web (browser);
utilizzare il Programma per il numero degli Utenti Registrati e con le modalità indicati su accordo scritto delle Parti;

Urbana consente di utilizzare il Software esclusivamente per la durata dei servizi acquistati e per tale durata garantisce l’ag-giornamento del Software.

6) MANUTENZIONE

Oltre alla licenza d’uso Urbana mette a disposizione del Cliente il servizio di Manutenzione e Assi-stenza che prevede:

gli aggiornamenti di legge, sul solo software licenziato;
eventuali nuovi rilasci del Software che Urbana realiz-zerà nel tempo incremen-tando e migliorando il soft-ware concesso in licenza d’uso come servizio;
sistemazione di eventuali er-rori sul software concesso in Licenza d’uso mediante il presente contratto rilevati dal Licenziatario e riconosciuti tali a insindacabile giudizio del Licenziante.

In caso di richiesta di servizi non elencati il Licenziante si riserva di fornire i relativi servizi previa sot-toscrizione di apposito preven-tivo da parte del Licenziatario.

Il Servizio di Manutenzione verrà effettuato come segue:

la realizzazione del servizio di manutenzione sarà effet-tuata in modalità SaaS.
Per la sistemazione di errori che eventualmente fossero contenuti nel Software, il Cliente si obbliga a comuni-care per iscritto ad Urbana l'opportuna documenta-zione del malfunzionamento riscontrato. Una volta rico-nosciuto, a proprio insinda-cabile giudizio, l’effettivo er-rore, Urbana si obbliga ad eseguire il Servizio di Manu-tenzione rilasciando infor-mazioni per la correzione del difetto, o rilasciando una temporanea procedura di esclusione, oppure rila-sciando una versione cor-retta del Software.
Urbana metterà a disposi-zione del Cliente eventuali nuove versioni del Software in seguito a variazioni di norme di legge che indu-cano cambiamenti nell’am-bito delle elaborazioni ope-rate.
Le implementazioni e miglio-rie vengono effettuate e in-serite sul Software a discre-zione ed insindacabile giudi-zio di Urbana.
Gli aggiornamenti saranno effettuati a scadenze deter-minate (a insindacabile giu-dizio di Urbana).
Il Servizio di Manutenzione non comprende la corre-zione di malfunzionamenti dovuti a utilizzo improprio del Software da parte del Cliente o del suo personale.

7) PROPRIETA' DEL SOFTWARE

Urbana detiene la titolarità del software originale e di tutte le copie indipendentemente dal supporto utilizzato o dalla forma.

Tutti i marchi registrati e non, come ogni e qualsiasi segno di-stintivo o denominazione appo-sti sul programma e sulla relativa documentazione, restano di proprietà di Urbana, senza che derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Il Cliente si impegna a non distruggere, alterare o spo-stare tali marchi, segni distintivi e denominazioni e si impegna a ri-produrli sulle copie di back up.

- Codici Sorgente

La Licenza d’uso non concede alcun diritto sul codice sorgente originale. Tutte le tecniche, gli algoritmi e i procedimenti con-tenuti nel software e nella rela-tiva documentazione sono infor-mazioni protette dal diritto d’au-tore e sono di proprietà di Ur-bana, pertanto, non possono es-sere usati in alcun modo dal Cliente per scopi diversi da quelli indicati nelle presenti CGV.

Nell’ipotesi in cui Urbana non sia più in grado di erogare i propri servizi ovvero cessi la propria at-tività, Urbana fornirà il dettaglio di codifica del protocollo di co-municazione di ciascun disposi-tivo in modo che lo stesso possa essere utilizzato da altro fornitore con i medesimi standard di con-nettività.

8) DURATA DELLA LICENZA D'USO

Il contratto di Licenza d’uso in modalità SaaS decorre dalla data di collaudo e resterà in vi-gore per una durata di 1 (un) anno.

Alla scadenza il contratto si in-tenderà tacitamente rinnovato di anno in anno , salvo disdetta da comunicarsi da una parte all’altra a mezzo di lettera rac-comandata a/r o PEC almeno 90 (novanta) giorni prima della scadenza del contratto.

Il contratto di Licenza d’uso in modalità SotS decorre dalla data di collaudo e resterà in vi-gore per tutta la durata di fun-zionamento dei dispositivi di campo Installati, che verranno definiti nell'ordine di vendita

9) OBBLIGHI E RESPONSABILITA'

Il Software in Licenza corri-sponde pienamente alle richie-ste fornite dal Cliente nel proprio Ordine così come confermato da Urbana.

Urbana si obbliga alla corre-zione e alla eliminazione dei vizi e delle difformità, anche soprav-venuti, riscontrati e denunciati dal Cliente per il periodo di 1 (un) anno dalla consegna Soft-ware al Cliente, senza gravare il Cliente di ulteriori spese.

A tal fine Urbana si obbliga ad intervenire per la pronta risolu-zione del problema o ad inviare risposta scritta motivata entro e non oltre 30 giorni lavorativi de-correnti dalla richiesta di inter-vento inoltrata dal Cliente an-che a mezzo fax o posta elettro-nica.

Il Cliente si obbliga per sé e per i propri dipendenti, consulenti e mandatari, che abbiano ac-cesso al Software, a prendere ogni misura idonea e necessaria per garantire la riservatezza del Software e della documenta-zione relativa e si impegna a non consentire a terzi l’utilizzo anche occasionale, l’estrazione di copie anche parziali, nonché la consultazione.

L’accesso al Servizio è consen-tito tramite l’utilizzo di un codice di identificazione (UserID) e di una parola chiave (password) assegnati al Cliente da parte di Urbana e comunicate al mede-simo via e-mail all’indirizzo di po-sta elettronica di riferimento indi-cato in fase d’ordine.

Il Cliente è tenuto a conservare ed utilizzare i predetti codici con la massima diligenza e riserva-tezza, a modificare la password almeno una volta ogni 6 mesi per ragioni di maggiore sicu-rezza, a non trasferire a terzi i co-dici di gestione rispondendo, pertanto, della custodia degli stessi. A tale proposito il Cliente prende atto ed accetta che la conoscenza da parte di terzi dei predetti codici potrebbe con-sentire a questi ultimi l’indebito utilizzo dei servizi a lui intestati.

Il Cliente prende atto che sarà ri-tenuto responsabile di qualsiasi

danno arrecato ad Urbana e/o a terzi dalla conoscenza, ovvero dall’utilizzo, della password e/o della UserID da parte di terzi, an-che in dipendenza della man-cata osservanza di quanto so-pra prescritto. Il Cliente si impe-gna, altresì, a comunicare im-mediatamente per iscritto ad Ur-bana l’eventuale furto, smarri-mento o perdita ovvero appro-priazione a qualsivoglia titolo da parte di terzi dei predetti codici. Il Cliente si assume fin d’ora ogni responsabilità per danni diretti e indiretti arrecati ai propri dati, ad Urbana e/o a Terzi in conse-guenza dell’inosservanza di quanto sopra. Il Cliente è tenuto a non utilizzate il Software in li-cenza per scopi illegali, per compimento di atti illeciti, viola-zione di regolamenti, norme, leggi o ordinanze nazionali ed internazionali, per caricare o tra-smettere virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso che sarà o potrebbe essere utilizzato per modificare il funzionamento del Servizio. Urbana si riserva il diritto di interrompere l’utilizzo del servi-zio in caso di violazione di uno qualsiasi degli usi vietati.

Nel caso di interruzioni di eserci-zio del sistema o della singola apparecchiatura, successive all’intervento di manutenzione, Urbana, salvo dolo o colpa grave, non risponde di eventuali perdite del Cliente o di terzi, tra cui si citano, a mero titolo esem-plificativo, lucro cessante, spese per ripristino di attività, responsa-bilità civile verso terzi, perdita di affari.

Il Cliente si impegna a verificare che le strutture informatiche Hardware e Software necessarie alla connessione per l’utilizzo del Software rispondano ai requisiti minimi indicati da Urbana.

Il Licenziatario è ritenuto respon-sabile della gestione di tutto quanto viene posto a suo carico in relazione a:

disporre di Personal Computer in rete o scollegati tra loro per il collegamento ai servizi messi a disposizione;
disporre della linea di comunicazione necessaria al collegamento con l’infrastruttura di rete definita nella fase di messa in servizio dell’impianto;
gestire i relativi contratti e sostenere i costi con un Internet Provider dei servizi di connettività e di accesso ad internet;
usufruire dei corsi di addestramento, messi a disposizione di Urbana, regolati con separati contratti e non, per permettere alle persone un utilizzo funzionale dei servizi;
utilizzare e visualizzare il Software ed il Programma soltanto nei modi previsti dalla documentazione fornita e solo per gli usi consentiti e con i limiti indicati;
il caricamento dei dati propri, codifiche e parametrizzazione dei programmi, per utilizzo secondo le sue specifiche esigenze.

Urbana si obbliga a mettere a disposizione del Cliente, oltre al Software in Licenza d’uso come servizio, le nuove versioni del Software, le modifiche, gli ag-giornamenti, i miglioramenti e i relativi interventi di supporto tec-nico all’installazione e la risolu-zione di problematiche tecni-che che verranno meglio speci-ficate nell’ordine relativo ai ser-vizi di manutenzione.

In caso di mancato rinnovo della licenza, per qualsiasi mo-tivo esso avvenga, Urbana si im-pegna a garantire la funzionalità del Software per un periodo di 5 anni dalla relativa attivazione iniziale. L’aggiorna-mento verrà limitato alla ver-sione utilizzata al momento dell’attivazione.

Urbana non è responsabile di al-cun danno causato a cose o persone per il funzionamento di-fettoso delle apparecchiature o dei software installati, non impu-tabili al suo intervento, in caso di manutenzione effettuata da terzi non autorizzati. Essa ri-sponde dei danni causati o su-biti dal proprio personale tec-nico durante le operazioni di manutenzione o di assistenza presso il Cliente.

10) GARANZIA

Urbana garantisce il Cliente contro tutte le eventuali rivendi-cazioni di terzi aventi ad og-getto, pretesi diritti d’autore sul Software.

Urbana non può, comunque, ri-tenersi responsabile per ogni tipo di danno relativo al Soft-ware derivante da caso fortuito o forza maggiore e non fornisce per essi alcuna garanzia.

Urbana garantisce che il Soft-ware all’atto dell’installazione e del caricamento sarà in perfette condizioni di funzionamento.

La garanzia prestata è condizio-nata al corretto funzionamento delle macchine e del relativo programma di sistema in uso dal Cliente o dai terzi soggetti frui-tori, nonché al corretto uso del sistema da parte degli stessi.

Urbana si impegna per i 2 (due) mesi successivi alla data del

collaudo, ad intervenire e ad apportare le rettifiche necessa-rie in caso di eventuali difetti di funzionamento, soltanto nel caso in cui tali malfunzionamenti non siano conseguenza del mancato rispetto delle regole indicate nella documentazione d’uso e della inesatta utilizza-zione del Software da parte del Cliente.

Urbana non potrà in alcun modo essere ritenuta responsa-bile per disservizi e/o danni cau-sati dall'uso del Software og-getto del presente contratto in caso di:

manomissioni o interventi che compromettano il corretto funzionamento del Software effettuati da personale del Cliente o da terzi non autoriz-zati da Urbana;
errata utilizzazione del Soft-ware da parte del Cliente o di operatori o terzi utilizzatori autorizzati dal Cliente;
non regolare funzionamento di Hardware o Software utiliz-zati dal Cliente, la cui manu-tenzione non è eseguita di-rettamente da Urbana;
utilizzo da parte del Cliente di Hardware o Software indi-spensabili per lo sviluppo e l’utilizzo del software svilup-pato non forniti e/o consi-gliati da Urbana, e privi delle necessarie omologazioni e/o licenze;
interruzione totale o parziale del servizio di accesso locale o di terminazione della chia-mata fornito da operatore di telecomunicazione e/o della rete internet;
inosservanze, inadempimenti e violazioni di legge imputa-bili al Licenziatario, quali, a mero titolo esemplificativo, ma non esaustivo, violazioni del GDPR.

Resta peraltro inteso che even-tuali modifiche apportate diret-tamente dal Cliente al Software comporteranno la immediata cessazione di ogni garanzia da parte di Urbana.

11) PAGAMENTI

I pagamenti per la licenza d’uso in modalità SaaS hanno periodi-cità annuale e dovranno essere effettuati entro l’attivazione della licenza d’uso, salvo diversi accordi contenuti nell’offerta e nell’ordine.

I pagamenti per i rinnovi do-vranno essere effettuati entro 90 (novanta) giorni dalla scadenza annuale. In mancanza di tem-pestivo pagamento la licenza si intenderà cessata.

I pagamenti per la licenza d’uso in modalità SotS vengono ero-gati come una tantum e do-vranno essere effettuati entro l’attivazione della licenza d’uso, salvo diversi accordi contenuti nell’offerta e nell’ordine.

In caso di mancato o ritardato pagamento da parte del Cliente Urbana potrà sospen-dere immediatamente la li-cenza, l’aggiornamento del Software e i servizi di manuten-zione ed assistenza.

PARTE SECONDA – DISPO-SIZIONI COMUNI

12) RISERVATEZZA

I termini e le condizioni, unita-mente a qualsiasi altra informa-zione esplicitamente definita come “riservata” e fornita al Cliente, sono confidenziali e non saranno rivelati, oralmente o per iscritto, dal Cliente a terzi senza il previo consenso scritto di Ur-bana.

Urbana dichiara che i suoi si-stemi hardware e software con-tengono delle informazioni riser-vate di valore confidenziale; il Cliente si impegna a proteggere i dati e le informazioni con cui verrà a contatto con almeno lo stesso grado di cura e riserva-tezza, ma comunque con cura non inferiore a quella ordinaria, che usa per le proprie informa-zioni che non desideri rivelare al pubblico.

E’ fatta salva la facoltà di Ur-bana di trasmettere i dati o le in-formazioni a soggetti da essa delegati e comunicarli esclusi-vamente nell'ambito delle fina-lità del servizio reso, previa sotto-scrizione da parte di detti sog-getti di un impegno di riserva-tezza dei dati stessi.

I dati verranno trattati per tutta la durata del rapporto contrat-tuale in essere, nonché anche successivamente, per l’espleta-mento degli adempimenti di legge e per le finalità connesse all’esecuzione del contratto.

13) PROTEZIONE DEI DATI

Le parti danno atto che i dati personali verranno trattati osser-vando misure di sicurezza ido-nee a garantire la riservatezza e la confidenzialità dei dati stessi.

Urbana si impegna a mantenere il più stretto riserbo in merito a qualsiasi informazione e/o dato riguardante gli affari ed i segreti industriali del Cliente dei quali venga a conoscenza nell’ese-cuzione del presente contratto, e si impegna, altresì, a garantire l’esatta osservanza del presente obbligo di segretezza da parte dei propri dipendenti, consulenti e collaboratori.

Le parti reciprocamente con-vengono che, qualora una di esse dovesse violare uno degli obblighi di riservatezza, l’altra parte potrebbe incorrere in un danno irreparabile, pertanto, entrambe si impegnano a rispet-tare e a far rispettare ai propri di-pendenti il vincolo di riserva-tezza su tutte le informazioni, i dati, le documentazioni e le no-tizie, in qualunque forma fornite, che siano ritenute riservate e non finalizzate alla pubblica dif-fusione.

Qualora la diffusione presso terzi di materiale o di informazioni ri-tenuti riservati, sia stato causato da atti o fatti direttamente im-putabili alle parti e/o ai loro di-pendenti e/o fornitori, il respon-sabile sarà tenuto a risarcire

all'altra parte gli eventuali danni connessi alla violazione dell'ob-bligo di riservatezza.

Il vincolo di riservatezza conti-nuerà ad avere valore anche dopo la conclusione del con-tratto e comunque finché le in-formazioni riservate non diven-tino di pubblico dominio.

Ai fini della normativa sulla pro-tezione dei dati Urbana nulla oppone ad essere eventual-mente nominata “Responsabile del trattamento” dei dati del Cliente necessari per le finalità del servizio di manutenzione eventualmente espletato: a tal proposito dichiara sin d’ora che in detta ipotesi osserverà con scrupolosa attenzione le istru-zioni contenute nel relativo atto di designazione.

Resta inteso che la designazione di Urbana a responsabile del trattamento dei dati decadrà in qualunque caso di cessazione del rapporto intercorrente con il Cliente, con effetto dalla data di tale cessazione.

Con riferimento al trattamento da parte di Urbana dei dati per-sonali del Cliente o del perso-nale del Cliente e raccolti ed elaborati da Urbana per finalità contrattuali e con modalità pro-prie, Urbana è responsabile del trattamento dei suddetti dati ai sensi del GDPR (“Dati Personali del Cliente”). Questi saranno trattati da Urbana in conformità al Regolamento Generale per la Protezione dei Dati Personali EU n. 619/2016 (“GDPR”) e dei con-tenuti della legge 196/2003 così come rivista.

Urbana per i suddetti dati si im-pegna a non effettuare comuni-cazioni a terzi e fare uso diverso da quello connesso con l’attua-zione e la gestione del contratto seguendo le finalità commer-ciali previste contrattualmente.

14) CLAUSOLA DI RISOLUZIONE ESPRESSA

Fatto salvo quanto previsto dalla legge, il contratto sarà ri-solto di diritto ai sensi e per gli ef-fetti dell’art. 1456 c.c. in caso di inadempimento di uno degli ob-blighi previsti dagli artt. 3, 5, 6, 7, 9, 11 delle presenti CGV.

La risoluzione è comunicata per raccomandata con ricevuta di ritorno o PEC. Gli effetti della ri-soluzione decorrono dalla data di ricezione di tale comunica-zione.

Gli effetti della risoluzione decor-rono dal giorno successivo alla ricezione della comunicazione di risoluzione.

All’atto dell’efficacia della riso-luzione del presente contratto, il Cliente restituirà ad Urbana tutte le copie del Software in suo pos-sesso oppure, ove ciò non sia possibile, provvederà a distrug-gere tutto quanto sopra indi-cato.

In caso di risoluzione anticipata, il rimborso del corrispettivo già pagato sarà regolato come di seguito:

a) nel caso di risoluzione da parte di Urbana, questa rimbor-serà al Cliente il canone non più coperto da manutenzione;

b) nel caso di risoluzione antici-pata da parte del Cliente o de-terminato da violazione, da parte del Cliente, degli articoli sopra citati Urbana non rimbor-serà alcunché.

15) COMUNICAZIONI TRA LE PARTI

Ai fini dell’esecuzione del pre-sente contratto, le parti eleg-gono il proprio domicilio presso la propria sede legale e, quindi, rispettivamente

a) per quanto riguarda Urbana:

Indirizzo: Via San Donà, 127A, 30174, Venezia Mestre

Telefono: +39 041 8686988

e-mail: info@urbanasolutions.it

b) per quanto riguarda il Cliente all’indirizzo indicato nell’ordine.

Le comunicazioni inviate a mezzo e-mail avranno effetto immediato; quelle spedite a mezzo raccomandata A.R. avranno effetto al momento del ricevimento, ovvero, nel caso in cui la raccomandata confermi una precedente comunica-zione via fax, al momento della spedizione. Le comunicazioni via e-mail avranno valore sol-tanto se seguite da mail di con-ferma di avvenuta ricezione; ciascuna parte si obbliga ad in-viare la conferma di avvenuta ri-cezione nel momento in cui il messaggio è stato effettiva-mente ricevuto.

Le Parti dovranno tempestiva-mente comunicare, nel corso della vigenza del contratto, ogni variazione dei rispettivi indirizzi. In caso di mancata comunica-zione della variazione, tutte le comunicazioni e/o notificazioni che saranno effettuate in base ai recapiti sopra indicati avranno piena efficacia e vali-dità.

Presso i suddetti indirizzi, ovvero presso quelli successivamente indicati, le parti eleggono il loro domicilio, ivi compreso quello ai fini di eventuali notificazioni giu-diziali, salvo quanto eventual-mente stabilito da disposizioni in-derogabili contenute nel Co-dice di procedura civile.

16) LEGGE APPLICABILE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

17) FORO COMPETENTE

Per ogni controversia relativa alle presenti CGV e al presente contratto sarà esclusivamente competente il foro di Venezia.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Mod.8.2-02
Rev.04 del 11/11/2024

1) DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti CONDIZIONI GENE-RALI DI VENDITA, di seguito an-che le “CGV”, disciplinano il rapporto contrattuale conse-guente all’accettazione da parte di Urbana Smart Solutions S.r.l. (di seguito “Urbana”) con sede in via San Donà 127A, Me-stre (Venezia) Italia P.IVA 04543920278, della proposta di ordine del cliente (il “Cliente”). L’esecuzione dell’ordine è su-bordinata all’accettazione delle presenti CGV da parte del Cliente, che dovrà prenderne vi-sione.

L’applicazione delle presenti CGV da parte di Urbana viene citata in tutte le conferme d’or-dine da quest’ultima inviate ai propri Clienti.

Nel caso in cui i prodotti (i “Pro-dotti”) forniti al Cliente siano da questi successivamente espor-tati, sarà responsabilità del Cliente ottenere, a proprie spese, tutte le licenze ed autoriz-zazioni necessarie, conforman-dosi altresì alle norme relative all’esportazione tra l’Italia ed il paese di destinazione.

Urbana si riserva il diritto di modi-ficare, a propria esclusiva discrezione, le proprie CGV. La versione più aggiornata delle stesse verrà allegata alla con-ferma d’ordine.

L’ordine è inteso come proposta irrevocabile di acquisto, mentre deve ritenersi accettato da Ur-bana unicamente a seguito della conferma di ordine o dell’evasione dell’ordine stesso.

L’accettazione delle presenti CGV è da ritenersi accettata dal Cliente a partire dalla data di ricezione dell’ordine da parte di Urbana.

2) PROCEDURE D’ORDINE

Il Cliente potrà richiedere l’an-nullamento o la modifica dell’or-dine solo prima dell’esecuzione dello stesso, tramite comunica-zione scritta.

3) PREZZI E CONDIZIONI DI PA-GAMENTO

I pagamenti dovranno essere effettuati secondo le modalità ed i termini indicati nella conferma d’ordine. I prezzi non includono tasse, imposte, spese di spedizione, assicurazione, for-mazione del cliente, servizio post-vendita, a meno che tali voci non siano espressamente previste nell’offerta.

I prezzi applicati all’ordine sa-ranno quelli in vigore al mo-mento dell’accettazione dell’Ordine stesso oppure quelli diversi, specificamente concor-dati.

Assegni e ricevute bancarie si considerano pagamenti effet-tuati unicamente al relativo buon fine degli stessi.

Urbana, in caso di ritardo nell’adempimento da parte del Cliente avrà la facoltà di:

– sospendere del tutto o in parte l’esecuzione degli ordini in corso alla data dell’inadempimento;

– revocare le dilazioni di paga-mento convenute, rendendo pertanto immediatamente esi-gibili tutti i crediti del Cliente;

-risolvere il rapporto contrat-tuale con il Cliente.

I pagamenti dovranno essere effettuati in Euro; altre valute po-tranno essere concordate per iscritto tra le parti, nei limiti con-sentiti dalla legge.

PARTE PRIMA - CONDIZIONI GENERALI APPLICABILI ALLA VENDITA

4) CONSEGNA, PASSAGGIO DEL RISCHIO E DELLA PROPRIETÀ

La consegna dei Prodotti av-verrà franco fabbrica Mestre-Venezia (Italia) (EXW Mestre-Ve-nezia (Italia) – Incoterms 2010). I termini di consegna decorrono dal giorno dell’accettazione dell’ordine da parte di Urbana ma non rivestono carattere es-senziale. I Prodotti sono traspor-tati a esclusivo rischio del Cliente, salvo differenti accordi in sede di offerta; la consegna si intenderà avvenuta, senza ec-cezioni, con la rimessione dei Prodotti al vettore. Tutti i rischi per danni e perimento dei Pro-dotti sono esclusivamente a ca-rico del Cliente dal momento della consegna o dal preavviso di ritiro, nel caso in cui il Cliente vi provveda con mezzi propri.

Ogni eventuale richiesta, re-clamo e/o azione relativi al tra-sporto dovrà essere promossa dal Cliente nei confronti del vet-tore. Ogni eventuale danno su-bito dai Prodotti o la loro perdita, così come il loro even-tuale perimento, non esonera il Cliente dal pagamento del prezzo stabilito.

Urbana non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna in caso di:

– forza maggiore o evenienze straordinarie, penuria di materie prime, restrizione di fonti energe-tiche;

– ritardi imputabili al Cliente, in particolare per la mancata o tardiva comunicazione di dati indispensabili per l’evasione dell’ordine;

– mancato rispetto delle Condi-zioni di pagamento, ai sensi de-gli artt. 1460 e 1461 c.c.

I ritardi imputabili ad Urbana po-tranno dar luogo ad eventuali ri-sarcimenti solo se superiori a giorni 90 giorni fino ad un im-porto massimo pari al 30%valore della fornitura.

Il Cliente deve prendere in con-segna i Prodotti anche in caso di consegne parziali o successive alla data convenuta. Saranno a carico dello stesso tutte le spese generate dal mancato ritiro della merce.

In caso di modifiche all’ordine, che siano state concordate dalle parti ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, il termine di consegna verrà automatica-mente prorogato del tempo ne-cessario per l’esecuzione dell’or-dine così come modificato.

5) RESPONSABILITA’ E DENUNCIA DEI VIZI

Il Cliente è tenuto ad esaminare i Prodotti ricevuti in modo accu-rato al momento della conse-gna e a comunicare per iscritto ad Urbana, entro 8 (otto) giorni dalla consegna, eventuali vizi ri-scontrati – o riscontrabili – all’esito di tale esame, ovvero a proporre qualsiasi altro reclamo in relazione ai prodotti. Nel caso in cui il Cliente non effettui la co-municazione di cui sopra i Pro-dotti saranno considerati definitivamente accettati e conformi a quanto richiesto nell’ordine, ferma restando la possibilità, esperibile entro e non oltre 1 (uno) anno dalla conse-gna, di far valere eventuali vizi non apparenti, purché la rela-tiva denuncia sia stata effet-tuata entro 8 (otto) giorni dalla scoperta degli stessi (in confor-mità con quanto disposto dall’articolo 1495 del codice ci-vile).

Il reclamo dovrà essere formu-lato per iscritto ed indirizzato ad Urbana. Nel reclamo dovranno essere indicati tutti i dati neces-sari per rintracciare la spedi-zione: numero di ordine, d.d.t., fattura ecc.. Urbana, a proprio insindacabile giudizio ed in rela-zione allo stato e tipologia dei Prodotti, potrà:

– fornire i Prodotti mancanti in caso di errore sulla quantità;

– riparare/sostituire i Prodotti vi-ziati;

– concedere sconti su future for-niture;

– emettere nota di credito e di-sporre il ritiro della merce.

Il Cliente dovrà rifiutare la conse-gna, da parte del vettore, di confezioni con imballi danneg-giati e dovrà, a tale proposito, informare immediatamente Ur-bana dell’accaduto; diversa-mente, i Prodotti consegnati si intenderanno accettati integral-mente nello stato in cui essi si tro-vino in quel momento.

Qualsiasi reclamo o contesta-zione oltre i termini espressa-mente indicati nelle CGV non verrà preso in considerazione e i Prodotti saranno ritenuti con-formi sotto ogni aspetto.

6) GARANZIE

Urbana garantisce che la forni-tura è: conforme alle specifiche dell’ordine, rispetta norme e re-golamenti vigenti, ed è priva di difetti.

La garanzia sul prodotto fornito ha la durata di 1 (un) anno e de-corre dalla data di ricevimento della merce, salvo ulteriori estensioni di garanzia.

La garanzia non opera in caso di manomissione dei Prodotti, de-terioramento per causa non im-putabile ad Urbana, utilizzo dei Prodotti al di fuori dei limiti di uti-lizzo consueti o stabiliti da appo-site norme o indicati nella docu-mentazione tecnica conse-gnata da Urbana. Il non funzio-namento del sistema comples-sivo in cui i Prodotti sono inseriti non comporterà responsabilità di Urbana.

7) RESTITUZIONE DEI PRODOTTI AD URBANA

Non sarà ammessa alcuna resti-tuzione di Prodotti senza il pre-ventivo consenso scritto di Ur-bana, salvo quanto previsto nel precedente paragrafo “Garan-zie”. Ricevuta l’approvazione per iscritto alla restituzione da parte di Urbana, per avere di-ritto al rimborso il Cliente dovrà restituire i Prodotti secondo le se-guenti condizioni:

I Prodotti non dovranno es-sere stati utilizzati (in caso di acquisto errato da parte del Cliente) e dovranno essere resi nelle medesime condi-zioni in cui il Cliente li ha rice-vuti;
La riconsegna dovrà avve-nire entro 8 (otto) giorni dalla data dell’autorizzazione al reso;
Anche se la confezione del Prodotto risulta integra, verrà comunque applicato un contributo fisso per le spese di gestione del reso nell’importo che verrà comunicato da Ur-bana;
Gli articoli sono riconsegnati ad Urbana a cura, spese e ri-schio del Cliente. I prodotti da rendere ad Urbana de-vono essere adeguatamente imballati (utilizzando
MENTE gli imballi originali, pena l’addebito al Cliente dell’intera somma d’acquisto del bene) e spediti a Urbana Smart Solutions S.r.l., Via San Donà 127A, 30174, Venezia Mestre.

PARTE SECONDA – DISPOSIZIONI COMUNI

8) RISERVATEZZA

9) PROTEZIONE DEI DATI

Le parti danno atto che i dati personali verranno trattati osser-vando misure di sicurezza idonee a garantire la riserva-tezza e la confidenzialità dei dati stessi.

Il vincolo di riservatezza conti-nuerà ad avere valore anche dopo la conclusione del con-tratto e comunque finché le in-formazioni riservate non diven-tino di pubblico dominio.

scrupolosa attenzione le istru-zioni contenute nel relativo atto di designazione.

10) CLAUSOLA DI RISOLUZIONE ESPRESSA

Fatto salvo quanto previsto dalla legge, il contratto sarà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. in caso di inadempimento di uno degli obblighi previsti dagli artt. 3,4,6 e 7, delle presenti CGV.

La risoluzione è comunicata per raccomandata con ricevuta di ritorno o PEC. Gli effetti della ri-soluzione decorrono dalla data di ricezione di tale comunica-zione.

11) COMUNICAZIONI TRA LE PARTI

Ai fini dell’esecuzione del pre-sente contratto, le parti eleg-gono il proprio domicilio presso la propria sede legale e, quindi, rispettivamente

a) per quanto riguarda Urbana:

Indirizzo: Via San Donà 127A, 30174, Venezia

Telefono: +39 041 8686988

e-mail: info@urbanasolutions.it

b) per quanto riguarda il Cliente all’indirizzo indicato nell’ordine.

Le comunicazioni inviate a mezzo e-mail avranno effetto immediato; quelle spedite a mezzo raccomandata A.R. avranno effetto al momento del ricevimento, ovvero, nel caso in cui la raccomandata confermi una precedente comunica-zione via fax, al momento della spedizione. Le comunicazioni via e-mail avranno valore soltanto se seguite da mail di conferma di avvenuta rice-zione; ciascuna parte si obbliga ad inviare la conferma di avve-nuta ricezione nel momento in cui il messaggio è stato effettiva-mente ricevuto.

12) LEGGE APPLICABILE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

13) FORO COMPETENTE

Per ogni controversia relativa alle presenti CGV e al presente contratto sarà esclusivamente competente il foro di Venezia.

Condizioni Generali di Vendita e di Acquisto