Per avviare o consolidare un modello di business è fondamentale tener conto dell’evoluzione dell’ecosistema digitale tra i soggetti coinvolti nel progetto. Urbana, proponendo soluzioni che mirano al miglioramento del tuo business, ti supporta e ti permettere di raggiungere gli obiettivi prefissati del tuo progetto specifico, considerando anche le evoluzioni che il modello di business potrebbe richiedere per l’esecuzione di altri progetti.
È fondamentale capire il background del cliente, le sue aspettative ed infine chiarire eventuali dubbi, per questo Urbana propone workshop e dimostrazioni per comprendere le capacità del sistema IoT. In questo modo sia i clienti già avviati nel settore sia chi inizia ad approcciarsi al mondo IoT saranno seguiti con un servizio mirato alle loro esigenze.
Ogni cliente presenta bisogni e servizi differenti, per questo Urbana studia e sviluppa i migliori scenari utente impiegati per identificare il posizionamento più adatto per i dispositivi e, al tempo stesso, per semplificare la configurazione della piattaforma.
Essendo il sistema IoT composto da differenti aree, dal dispositivo, dalla rete, dall’applicazione e dalla piattaforma, in base al percorso dell’utente Urbana riesce ad inserirsi con le sue proposte nei diversi aspetti del progetto del cliente.
All’interno di Urbana vi è un team di project manager che assiste il cliente nella corretta pianificazione del progetto, nella definizione degli obiettivi, con il fine di soddisfare le sue esigenze di business.
La sicurezza informatica diventa ogni giorno indispensabile per garantire la sicurezza delle informazioni. Urbana ha infatti compreso l’importanza di tutelare l’utente, i suoi dati e le sue documentazioni. Per questo aiutiamo e affianchiamo il cliente attraverso una valutazione della sicurezza basato sull’IOT security compliance framework.
Può capitare che sia necessario un dispositivo non ancora disponibile sul mercato. Il vantaggio di Urbana è la presenza di un team in grado di progettare e realizzare quel determinato dispositivo riuscendo successivamente ad integrarlo alla piattaforma.
Urbana riesce a supportare il cliente in ogni richiesta ed esigenza valutando innanzitutto il progetto di base, andando successivamente a decidere il miglior dispositivo IoT da utilizzare.
Può capitare che sia necessario un dispositivo non ancora disponibile sul mercato. Il vantaggio di Urbana è la presenza di un team in grado di progettare e realizzare quel determinato dispositivo riuscendo successivamente ad integrarlo alla piattaforma
Nel contesto dei sistemi di comunicazione wireless, RF planning è il processo che consiste nello studio e dimensionamento dei parametri di sistema (frequenze utilizzate, posizionamento degli apparati ti trasmissione, definizione dei parametri operativi) atto a garantire copertura e capacità di rete adeguate al servizio richiesto. Questo processo ha quindi due obiettivi chiari: il dimensionamento della capacità di rete e la relativa copertura. La prima grandezza si relaziona al numero di dispositivi che la rete è in grado di ospitare e sostenere, mentre la seconda varia in base alla topologia del sito di installazione. Questi due fattori sono antagonisti: a parità di risorse, aumentare la copertura significa ridurre la capacità e viceversa. Questa fase di pianificazione risulta, quindi, fondamentale per la buona riuscita del servizio finale.
Si provvede alla formazione dei key user sulla messa in servizio dei dispositivi tramite l’applicazione Urbana Toolkit o attraverso la piattaforma in modalità Train the Trainer.
La piattaforma può essere configurata sulla base di diversi aspetti. Solo per citarne alcuni, ad esempio, i trigger, i gruppi, le licenze, gli utenti ecc.
Il team tecnico di Urbana supporta il cliente per l’integrazione del software utilizzando le API standard fornite dalla piattaforma. Ad esempio, per la creazione, modifica e rimozione di dispositivi o l’estrazione di KPI per l’analisi di dati.
I dispositivi possono essere integrati in piattaforma attraverso la scansione del codice Qr oppure tramite la registrazione del codice seriale. Nel momento in cui si seleziona un dispositivo è però possibile che quest’ultimo non sia ancora stato integrato. In questo caso si può implementare l’integrazione del device in base alle esigenze del cliente.
Urbana sviluppa integrazioni per esigenze aziendali specifiche del cliente quando le API standard non coprono completamente i requisiti del cliente.
Soddisfare e facilitare le richieste dei clienti è indispensabile, per questo Urbana sviluppa dashboard personalizzate estendendole per nuove funzionalità o richieste, creando un programma ad hoc per l’utente.
Le funzionalità sono strettamente legate al modello di business, di conseguenza Urbana è in grado di svilupparne di nuove capaci di adattarsi alle necessità dei clienti.
Il sistema gestisce una moltitudine di dati e, per comprendere al meglio le potenzialità del proprio business, Urbana fornisce un servizio che permette di estrarre valore dai dati.
È importante che il sistema soddisfi i bisogni e le richieste dell’utente. A tal proposito il team di Urbana supporta il cliente in tutte le attività di verifica e convalidazione basate sui test di accettazione dell’utente.
La piattaforma Urbana implementa differenti livelli di sicurezza. Per garantire una sicurezza end-to-end (dal dispositivo alla piattaforma software) è possibile offrire procedure di validazione e test per la convalida della cyber security.
Il servizio di assistenza al cliente viene garantito da un supporto online permanente e ulteriormente rinforzato mediante l’ausilio di ulteriori corsi di formazione di personale nuovo o per aggiornamenti. Riteniamo che un miglioramento continuo può avvenire se il personale è formato.
Per semplificare la lettura e al tempo stesso fornire le informazioni necessarie al cliente inerenti al parametro predefinito, viene fornito un report specifico (concordando le tempistiche di emissione) con la documentazione dettagliata. In questo modo l’utente ha piena consapevolezza dell’andamento del suo business.
Urbana può fornire l’utilizzo della piattaforma con un servizio nella gestione operativa di tutte le funzionalità e relative interazioni desiderate dal cliente. Dall’aggiornamento degli utenti alla modifica degli scenari legati alla notifica di allarme, sfruttando a pieno le potenzialità del sistema.
Per avvalorare il servizio di assistenza al cliente, Urbana offre la garanzia sui servizi, ossia l’utente è supportato per tutte le problematiche del dispositivo anche dopo che il progetto è stato avviato.
La soluzione di Urbana e del suo team garantisce in modo proattivo riservatezza, integrità e disponibilità (triangolo di sicurezza CIA – Confidentiality, Integrity and Availability) dei dati con un alto livello di servizio.
L’aggiornamento continuo delle funzionalità per rendere il sistema sempre più efficiente, sono costantemente sincronizzate con tutte le aree del sistema, questo garantisce una fluidità nell’acquisizione degli aggiornamenti anche su progetti post datati.
Alle attività di setting iniziale Urbana riesce a supportare il cliente per attività di ottimizzazione e configurazione di sistema, garantendo così un miglioramento delle prestazioni.
Il sistema di protezione dei dati è studiato per garantire affidabilità, riservatezza e integrità. La soluzione implementata prevede l’applicazione di strategie in grado di distribuire in maniera sincrona i dati all’interno di cluster di storage, i quali vengono archiviati mediante backup periodici all’interno di sistemi esterni agli ambienti di esecuzione dei software applicativi. Questa modalità consente di ottenere un’elevata robustezza ad eventi critici e incidenti ai sistemi fisici (disaster proof). Tutti i sistemi sono, a loro volta, installati su data center fisicamente diversi e distanti decine di chilometri l’uno dall’altro. Il tutto per garantire all’utente finale di poter accedere ai propri dati in tempo reale e on-demand, in base ai rispettivi piani di licenza acquistati.
Il team di Urbana supporta il cliente in qualsiasi momento e per qualunque nuovo tipo di esigenza. Ad esempio, nel caso di nuovi dispositivi, nuove esigenze aziendali o nuove funzionalità, così come integrazioni con sistemi esterni o di terze parti riuscendo ad offrire una continuità ad un progetto già in essere.
Modello di business
Workshop o dimostrazioni
Definizione degli scenari utente
Design End-To-End
Definizione delle tempistiche e dei propositi
Valutazione della sicurezza informatica
Progettazione di un nuovo software
Definizione del dispositivo
Progettazione di nuovi dispositivi
RF Planning (Radio Frequency Planning)
Formazione Key User
Configurazione della piattaforma
Supporto per l’integrazione utilizzando l’API standard
Integrazione di nuovi dispostivi
Sviluppo di integrazione personalizzata
Sviluppo di dashboard personalizzate
Sviluppo di funzionalità personalizzate
Impostazione dei dati
Attività di convalida
Convalida della sicurezza informatica
Supporto all’uso
Gestione dei dati
Gestione operativa
Garanzia sui dispositivi
Riservatezza, integrità e disponibilità dei dati
Servizio di rilascio continuo
Gestione dell’ottimizzazione
Protezione dei dati
Valorizzazione
Azienda con sistema di
Gestione Qualità Certificato
secondo la norma
UNI EN ISO 9001:2015
