Mod. 5.2/01 Rev. 0 del 22/01/2020

La URBANA SMART SOLUTIONS S.R.L. ha uniformato la gestione aziendale ai principi della norma UNI EN ISO 9001:2015 con il seguente scopo di certificazione:

A tale scopo la URBANA SMART SOLUTIONS S.R.L. enuncia:

• NOI CI PROPONIAMO COME UN PARTNER TECNOLOGICO CHE SUPPORTA IL CLIENTE NELLA DIGITAL TRANSFORMATION
• LA FLESSIBILTÀ NEL SUPPORTO AL CLIENTE È SEMPRE FATTA NEL RISPETTO DELLA RISERVATEZZA DEI DATI

Gli impegni della URBANA SMART SOLUTIONS S.R.L. per il pieno raggiungimento degli obiettivi prefissati, sono articolati in:

• Ottenere e mantenere la certificazione del proprio SGQ da parte di un organismo di certificazione accreditato,
• Pieno coinvolgimento della DG nel tracciare gli indirizzi generali per mantenere la Qualità ed ottenere il miglioramento continuo,
• Piena e corretta percezione delle richieste e dei bisogni del Cliente e traduzione immediata in servizi di qualità che concretizzino e superino le aspettative,
• Coinvolgimento e integrazione delle risorse aziendali nell’ottimizzazione delle attività e nel miglioramento dei servizi, in funzione delle aspettative del Cliente,
• Valorizzazione delle potenzialità umane di tutti i collaboratori, motivando e stimolando la loro abilità nella soluzione dei problemi e nel miglioramento, rafforzando i rapporti interpersonali e di comunicazione, sviluppando anche l’autorealizzazione e il senso di partecipazione,
• Sensibilizzazione del personale sul fatto che tutto è basato sulla soddisfazione del proprio Cliente che, nel flusso di attività interne, è identificato in colui che eseguirà l’attività successiva,
• Qualifica, addestramento e formazione a tutti i livelli per conoscere, gestire e controllare le attività prescritte, crescere professionalmente e apportare un contributo concreto e continuo per il miglioramento del SGQ,
• Revisione periodica del SGQ per identificare e attuare le opportunità di miglioramento
• Coinvolgimento di tutte le figure aziendali nell’applicazione delle normative vigenti sia tecniche che di sicurezza sul lavoro.

La URBANA SMART SOLUTIONS S.R.L. garantisce che la politica della qualità sia compresa, attuata e sostenuta con:

• La distribuzione delle PG (ed eventuali Istruzioni di Lavoro) di competenza a tutto il personale tenuto ad applicarle in Azienda,
• La sensibilizzazione continua, stimolata da incontri pianificati, aventi come argomento di discussione casi reali verificatisi all’interno dell’Azienda,
• Il Piano di Miglioramento del SGQ, stilato per evidenziare gli obiettivi del miglioramento, i mezzi per ottenerli e gli indicatori per verificarne l’ottenimento
• Il continuo controllo dell’applicazione della Legge 81/08.

Infine la Politica è riesaminata, aggiornata, comunicata efficacemente ai dipendenti attraverso l’esposizione in bacheca all’ingresso degli uffici e nel sito internet. Ad ogni revisione della Politica Aziendale RGQ provvede a comunicarne la revisione a tutto il personale e a renderla disponibile e condivisa nel cloud aziendale.